Crescimento Exponencial no Setor de Experiências Turísticas
O mercado de experiências no turismo apresentou um crescimento impressionante de quase três vezes em 2025, em comparação ao setor turístico em geral. Segundo dados da Civitatis, uma plataforma dedicada à venda de ingressos, tours e visitas guiadas, o segmento experimentou um aumento de 17% no faturamento, enquanto o turismo convencional cresceu apenas 6%. De acordo com a empresa, que atua em escala global, o faturamento do setor de experiências alcançou a marca de US$ 253 bilhões no último ano.
Esses dados impressionantes sinalizam uma mudança nas prioridades de planejamento de viagem. O CEO da Civitatis, Andrés Spitzer, destacou em entrevista ao site Viagem que as preferências dos viajantes estão mudando. “Observamos que os turistas não estão mais priorizando a reserva de voos e diárias de hotel. Agora, a ênfase está nas experiências. Por muitos anos, as pessoas se concentravam em comprar passagens e hotéis primeiro. Hoje, elas reservam as experiências logo de início e depois organizam a logística”, comentou.
O Novo Perfil do Viajante Brasileiro
Andrés Spitzer, que assumiu a posição de CEO em janeiro, anteriormente ocupava a função de diretor de produto e tecnologia da Civitatis. Ele também notou uma transformação no comportamento do público brasileiro. A empresa tem direcionado investimentos para o turismo doméstico, que ultimamente tem apresentado números recordes. “Os brasileiros estão cada vez mais buscando viagens que ofereçam significados históricos e culturais. Aproximadamente 50% das reservas realizadas por brasileiros estão focadas nesse tipo de experiência. As atividades se tornaram o centro das viagens”, afirmou.
Atualmente, a Civitatis tem como principal público-alvo os viajantes individuais. Em 2025, as vendas foram divididas em 60% para o consumidor final (B2C) e 40% para negócios (B2B), abrangendo operadoras, agências e agentes independentes. Spitzer considerou o ano de 2025 bastante positivo, com novos contratos que resultaram em um portfólio de cerca de 5,7 mil agências brasileiras, representando um aumento significativo de 96% em relação a 2024. O objetivo é continuar expandindo a presença da marca junto às empresas.
Experiências Diversificadas em Destinos Nacionais e Internacionais
A Civitatis disponibiliza experiências em aproximadamente 1,2 mil destinos pelo Brasil. Entre as atividades oferecidas estão o free tour pelo Pelourinho e Centro Histórico de Salvador, uma excursão de trem para Morretes e Antonina, no Paraná, e um safári pelo Pantanal, assim como a rota do Rio Amazonas de Manaus a Belém. No cenário global, a plataforma conta com cerca de 90 mil opções de atividade, incluindo tours em português em cidades renomadas como Roma, Paris, Orlando, Nova York e Cairo, além de locais icônicos como Machu Picchu, no Peru, e a Patagônia, entre Argentina e Chile.
Spitzer também mencionou que, nas localidades onde ainda não há tours disponíveis em português, os clientes podem optar por inglês ou espanhol. “Notamos que 100% do público brasileiro opta por espanhol, o que indica uma relação cultural próxima com a Espanha. Contudo, não desejamos ser apenas uma empresa espanhola no Brasil; nossa intenção é nos posicionar como uma empresa brasileira, por isso estamos ampliando nossa oferta em português”, concluiu.