Compras Seguras para o Dia das Mães: Dicas do Procon-AM

Dicas para Compras Seguras

Com a aproximação do Dia das Mães, que será comemorado no próximo domingo (10/05), o comércio se intensifica. Isso, por sua vez, traz à tona também um aumento nos riscos de compras impulsivas, fraudes e descontentamentos. Em resposta a essa demanda, o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) elaborou um guia prático que visa auxiliar os consumidores a escolher o presente ideal sem cair em armadilhas.

O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, compartilha uma recomendação básica e direta: “Pesquise, compare preços e analise a qualidade dos produtos”. De acordo com ele, um passo crucial é verificar as condições de pagamento, uma vez que isso pode diferenciar um bom negócio de um prejuízo disfarçado de promoção. Além disso, ele faz um alerta importante: desconfie de promoções que apresentam descontos excessivos.

Orientações para evitar problemas nas compras

Ao realizar compras pela internet, a cautela deve ser redobrada. É fundamental garantir que o site seja seguro, consultar o CNPJ da loja e evitar clicar em links recebidos por mensagens ou redes sociais.

Outro aspecto a ser considerado é o prazo de entrega e o valor do frete, que devem ser verificados antes da finalização da compra. Essas informações precisam constar na Nota Fiscal para que não haja surpresas desagradáveis.

Importante também é o planejamento e a segurança das transações. Consumidores devem evitar agir por impulso e pesquisar a reputação do vendedor. Transações via PIX devem ser evitadas com desconhecidos, e é prudente guardar comprovantes, capturas de tela e conversas. A segurança nas compras vale a pena e não tem custo.

Além disso, é preciso prestar atenção nas políticas de troca. Produtos com defeito têm garantia, e o fornecedor é obrigado a cumprir o prazo prometido. Caso não cumpra, o consumidor tem o direito de exigir uma solução ou reembolso.

Conheça seus direitos como consumidor

O Procon-AM reforça a importância de estar ciente dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente em compras de vestuário, eletrodomésticos e itens que possuem entrega agendada.

Quando se trata de vício ou defeito, o consumidor tem até 30 dias para reclamar sobre produtos perecíveis e até 90 dias para produtos não perecíveis. Em lojas físicas, a troca é obrigatória apenas em caso de defeito, ou caso o estabelecimento assegure essa possibilidade em sua política de troca.

O cumprimento dos prazos de entrega é imprescindível, independentemente da demanda. Para compras feitas online (seja por sites, Instagram, Facebook, catálogo ou telefone), o consumidor tem um período de até 7 dias para desistir da compra, com direito à devolução do valor pago.

Em situações problemáticas, o consumidor deve procurar o Procon Amazonas, que está localizado na avenida André Araújo, nº 1500, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.