O Brasil como Prioridade Estratégica
A Civitatis, empresa espanhola que já se consolidou na Europa, está direcionando suas atenções para o Brasil, que deixou de ser visto apenas como um mercado promissor. Em entrevista ao Mercado e Eventos, o CEO global da companhia, Andrés Spitzer, revelou que o país se tornou uma prioridade estratégica para a expansão da empresa na América Latina. A meta? Dobrar a operação até 2026. “Quando comecei a conhecer melhor o mercado brasileiro, percebi o enorme potencial. A América Latina é um grande oceano azul para nós, e o Brasil pode se tornar o número um”, afirmou Spitzer.
A expectativa da Civitatis é manter um crescimento superior a 30% na região, com o Brasil ocupando um papel central. “Definitivamente, é um dos mercados-chave. Queremos dobrar nossa operação aqui”, reforçou.
Tecnologia Invisível Focada na Experiência do Usuário
Spitzer aponta que, para alcançar essa ambiciosa meta até 2026, a Civitatis deve enfrentar dois desafios principais: adaptar-se à rápida transformação tecnológica e tornar a tecnologia cada vez menos perceptível para o usuário. “O mundo está mudando a forma como nos relacionamos com a informação e com as viagens. Precisamos nos adaptar a essa nova realidade, especialmente com a inteligência artificial”, explicou.
Apesar de destacar a importância da tecnologia, o CEO enfatizou que o objetivo não é substituir a interação humana, mas sim simplificar processos. “Minha meta é que a tecnologia se torne invisível. Que tudo funcione de forma fluida, reservas, pagamentos, operações, para que o viajante possa focar apenas na experiência. Parece simples, mas exige muito trabalho nos bastidores.” Segundo ele, a empresa busca integrar inteligência artificial e automação sem comprometer a qualidade operacional e a experiência emocional do cliente.
Canal B2B: Motor de Crescimento da Civitatis
Um dos principais vetores dessa expansão no Brasil é o canal B2B, que praticamente dobrou de tamanho no último ano. De acordo com Spitzer, esse crescimento é resultado de uma estratégia local sólida e do fortalecimento das parcerias. “O mais importante foi construir um time local forte, com conexão real com os players do mercado brasileiro. Trabalhamos com grandes operadoras e ampliamos integrações que estavam em desenvolvimento”, afirmou.
Entre as estratégias implementadas, destacam-se o fortalecimento das integrações tecnológicas e a aproximação com operadoras e consolidadoras do país, ampliando assim a capilaridade da distribuição. “2025 foi um ano de construção: consolidamos integrações, aprofundamos conexões e mostramos ao trade que estamos aqui para o longo prazo”, disse o CEO.
Expansão Acelerada em 2026
O foco da Civitatis para 2026 é claro: acelerar a expansão. “Não é momento de desacelerar. É hora de trazer mais parceiros para dentro de casa e continuar crescendo”, declarou Spitzer. Ele acredita que o mercado brasileiro ainda tem um longo caminho pela frente e que o aumento do interesse por experiências, a profissionalização do trade e a digitalização das agências criam um ambiente favorável para a expansão.
“O Brasil está crescendo, e nós queremos crescer junto. O potencial é enorme, talvez o maior da região”, finalizou.