Nova Identidade da Marca e Foco na Jornada do Viajante
JOÃO PESSOA – A recente Convenção de Vendas da CVC, realizada no último domingo (8), foi um marco significativo para o futuro da empresa. Durante o evento, executivos da companhia apresentaram uma nova assinatura que reflete a evolução da marca e delinearam estratégias voltadas para os próximos 50 anos, com ênfase na jornada do viajante e na valorização dos agentes de viagem.
A nova frase que sintetiza essa fase é clara e objetiva: “CVC, a gente vai com você.” Este slogan foi escolhido para enfatizar o papel da CVC em um cenário onde os consumidores desfrutam de maior autonomia na pesquisa de destinos e na criação de roteiros, mas ainda buscam segurança e orientação ao longo de suas experiências de viagem.
Na apresentação final da convenção, a liderança da CVC destacou que o reposicionamento da marca visa ser uma parceira do viajante em todas as etapas da jornada, que se inicia na inspiração e se encerra com o retorno da viagem. “Nosso propósito é garantir que o cliente possa ser autônomo, mas nunca se sentir sozinho. Temos mais de 5 mil agentes em mais de 1.400 lojas pelo Brasil”, enfatizou um dos executivos presentes.
A Proximidade e Confiança Como Diferenciais
A nova estratégia da CVC surge a partir de uma análise do comportamento do consumidor, que mudou consideravelmente nos últimos anos. Hoje, muitos clientes se dirigem às lojas com pesquisas já realizadas, roteiros elaborados e comparações de preços feitas.
Nesse contexto, a CVC planeja reforçar atributos históricos da marca, como a confiança e a presença física, ao mesmo tempo em que busca estabelecer uma conexão emocional mais forte com o público. “A pergunta que sempre surge é: por que viajar com a CVC? A resposta deve ir além de preço ou destino. Existem valores que apenas nós podemos oferecer”, destacou um dos responsáveis pela apresentação.
Entre os diferenciais mencionados estão a extensa rede de atendimento e a presença de agentes de viagem especializados, considerados um dos principais ativos da empresa. A nova assinatura também busca refletir essa essência, com a palavra “gente” representando diretamente os agentes que atendem os clientes em todo o território nacional.
Inspiração Antes da Venda: A Nova Abordagem da CVC
Outro aspecto fundamental da nova estratégia é a ampliação da presença da marca nas fases iniciais da jornada do viajante. Conforme a empresa, muitas decisões de viagem têm início nas redes sociais, vídeos e conteúdos online, muito antes de o cliente procurar uma agência.
Assim, a comunicação da CVC passará a trabalhar em três momentos distintos: inspiração, consideração e conversão. O primeiro passo é provocar o desejo de viajar. Em seguida, a marca se concentrará em reforçar atributos como segurança e experiência. Apenas depois, estarão disponíveis ofertas e promoções.
A proposta é que o cliente chegue às lojas já emocionalmente conectado com a marca e preparado para finalizar sua viagem.
Compromisso com o Novo Caminho
O encerramento da convenção teve um caráter simbólico, com os executivos lembrando que a nova estratégia depende do envolvimento ativo da rede de agentes. Na fala final, o CEO da CVC, Fabio Mader, salientou que a transformação da empresa requer um esforço coletivo.
“Nos últimos dias, discutimos bastante sobre mudança. Uma frase que captura bem este momento é que não se trata mais do ‘eu’, mas sim do ‘a gente’”, declarou o CEO, sublinhando que o novo foco da empresa é aprimorar a experiência do viajante e evoluir no modelo de negócios.
Ao final do evento, os participantes foram convidados a formalizar esse compromisso, assinando um painel que foi colocado na festa de encerramento da convenção. “Esse compromisso não é de uma única pessoa ou departamento, mas de todos nós”, finalizou a liderança da CVC.