Prefeitura de Manaus reforça compromisso com ouvidorias municipais
A Prefeitura de Manaus, por meio da Controladoria-Geral do Município (CGM), realizou na manhã desta sexta-feira (19/6) a primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”. O evento aconteceu no Casarão da Inovação Cassina, no centro histórico da cidade, reunindo os ouvidores setoriais e seccionais das secretarias e órgãos que compõem o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv).
Reapresentação do ouvidor-geral e foco no alinhamento estratégico
O encontro marcou a reapresentação oficial de Nonato Oliveira ao cargo de ouvidor-geral do município e sinalizou o início de uma nova etapa de trabalho, centrada no alinhamento estratégico das ações, avaliação de indicadores atuais e na definição de novos procedimentos técnicos para o tratamento das manifestações dos cidadãos de Manaus.
Durante a abertura, o controlador-geral do município, Arnaldo Flores, ressaltou o empenho do prefeito Renato Junior em fortalecer os serviços de ouvidoria da prefeitura. Flores destacou o papel fundamental exercido pelos ouvidores municipais, apoiados por parcerias institucionais, na gestão pública.
“Este encontro possibilita o intercâmbio entre as ouvidorias do município, fortalecendo o trabalho desse órgão essencial na administração pública da Prefeitura de Manaus. Agradeço a cada ouvidor do Sismouv, pois o reconhecimento atual da Ouvidoria como órgão efetivo se deve ao comprometimento das equipes setoriais, seccionais e ao suporte da CGU”, afirmou o controlador-geral.
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Fonte: daquidemanaus.com.br
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Fonte: vitoriadabahia.com.br
Objetivos e parcerias para uma ouvidoria mais ágil e transparente
Nonato Oliveira destacou que a reunião teve como objetivo principal garantir que a estrutura do Sismouv seja cada vez mais ágil, transparente e humanizada, aproximando a população da gestão municipal e proporcionando respostas rápidas às demandas da capital.
“Reunimos os ouvidores setoriais de todas as secretarias que compõem o Sistema Municipal de Ouvidorias. Este encontro foi fundamental para o trabalho, troca de ideias e avaliação técnica, visando aprimorar os serviços de ouvidoria conforme as diretrizes do prefeito Renato Junior, que busca maior proximidade da população com a Prefeitura”, explicou o ouvidor-geral.
Outro ponto importante foi a presença da Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional Amazonas, que reforçou uma das parcerias institucionais para esta nova fase. O apoio da CGU permitirá intercâmbio técnico, capacitações e a implementação de boas práticas de controle social e integridade pública no âmbito municipal.
Alinhamento das ouvidorias para atender melhor a população
O ouvidor seccional da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), Claudio Falcão, destacou a relevância do alinhamento estabelecido no evento. Segundo ele, a Ouvidoria é um canal essencial para que a população se comunique diretamente com o poder público.
“Esse alinhamento é crucial porque, por meio da ouvidoria, o povo expressa suas demandas ao poder público. A integração entre as ouvidorias setoriais, seccionais e a Ouvidoria-Geral permite a definição de estratégias alinhadas às orientações do prefeito Renato Junior. Isso garante que as necessidades da população sejam encaminhadas aos setores responsáveis, possibilitando uma atuação decisiva da prefeitura para atender a cidade”, afirmou Falcão.
Consolidação das diretrizes para governança participativa
Com o fechamento da primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”, o Sismouv reforça suas diretrizes de atuação e estabelece metas integradas para tornar o atendimento ao cidadão uma ferramenta cada vez mais eficiente de governança participativa em Manaus.