Transformação Digital no Setor de Wellness
A Teros, uma empresa que se destaca na conexão entre jornadas financeiras e resultados, estabeleceu uma parceria com a FH360, um hub voltado para saúde e performance, com o intuito de lançar a Nexus 360. Essa plataforma tecnológica foi desenvolvida para organizar e expandir negócios do segmento de wellness, englobando clínicas, academias e estúdios. A iniciativa visa transformar uma metodologia comprovada em uma solução escalável que estrutura processos e impulsiona o crescimento de maneira previsível.
A adoção da plataforma é esperada para gerar impactos diretos nos principais indicadores operacionais das empresas que a utilizarem. Entre os resultados projetados, destaca-se um aumento na retenção de clientes que varia entre 10% e 25%, bem como a ampliação do tempo médio de permanência entre 20% e 40%. Esses fatores são cruciais para o aumento do ciclo de vida do cliente e do valor gerado por cada um deles. Além disso, a Nexus 360 prevê uma redução da taxa de churn entre 15% e 30%, baseada em análises de comportamento e engajamento. A eficiência operacional também deve ser otimizada, apresentando ganhos entre 20% e 40%, resultantes da diminuição de retrabalhos e da reorganização de processos internos.
Uma Abordagem Estratégica e Integrada
De acordo com Lígia Lopes, CEO da Teros, o projeto tem um caráter estratégico que visa estruturar uma operação mais integrada e orientada por dados. Ela enfatiza que a proposta vai além da mera oferta de serviços isolados, buscando estabelecer uma jornada completa voltada à saúde, performance e bem-estar, com o suporte de tecnologia e inteligência de fluxo.
A Nexus 360 foi projetada para traduzir em tecnologia uma metodologia já validada no mercado, conectando informações clínicas, dados de relacionamento e indicadores de negócio. Esse tipo de integração permite a padronização da entrega, o aumento da recorrência de receitas e a sustentação de um crescimento mais previsível. Além disso, a plataforma promete ampliar a capacidade de atendimento das empresas entre 15% e 30% sem a necessidade de aumentar proporcionalmente as equipes. Também se espera uma melhoria nas taxas de conversão comercial que oscila entre 10% e 25%, fruto de processos mais estruturados de relacionamento e acompanhamento dos clientes.
Fundamentos da Nova Plataforma e Mercado Alvo
A base do modelo Nexus 360 se apoia em três eixos principais: a organização da jornada do cliente, o uso intensivo de dados operacionais na tomada de decisões e a automação de processos. A proposta visa substituir estruturas fragmentadas por uma operação integrada que proporciona maior controle e eficiência na gestão dos negócios.
No aspecto tecnológico, a atuação da Teros combina investimento, desenvolvimento de produto e capacidade de execução, conectando etapas que vão do relacionamento à monetização em uma experiência unificada. A integração de soluções de pagamento reforça a estratégia de fidelização e amplia o potencial de captura de valor ao longo do tempo.
Rodrigo Cassemiro, fundador da FH360, afirma que a plataforma é fruto de uma construção prática fundamentada na experiência acumulada no setor. Ele observa que a necessidade de organizar a jornada do cliente e integrar dados é essencial para um crescimento sustentável. Atualmente, a operação da empresa já apresenta níveis de retenção superiores a 75%, superando a média do mercado.
Expectativas para o Futuro da Teros
A Nexus 360 foi apresentada em uma imersão realizada em Jundiaí, interior de São Paulo, e tem como público-alvo profissionais e empresas do setor de saúde e wellness que já possuem operações estruturadas, mas buscam escalar suas atividades com maior padronização, retenção e previsibilidade. Entre os potenciais usuários estão personal trainers, fisioterapeutas e outros especialistas da área.
O projeto também reflete um movimento mais amplo da Teros, que almeja expandir sua atuação no setor financeiro regulado até 2026. A empresa pretende consolidar soluções como o Cadastro Inteligente como um ponto de entrada para jornadas de decisão financeira. Dessa forma, a companhia busca não apenas se posicionar como fornecedora de tecnologia, mas também como investidora e parceira estratégica na criação de plataformas capazes de promover transformações estruturais no mercado, com expectativa de um aumento de 15% em seu faturamento a partir da implementação da nova solução.